公司使用“帮我吧“远程工具进行远程

为了更好为客户远程服务,公司启用“帮我吧“远程工具进行远程。

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“在实施软件的时候,每台客户的电脑上顺带安装上帮我吧客户端;服务商在后台把常见的问题以一问一答的形式都录入知识库;客户有简单问题的时候打开帮我吧客户端,365*24小时获取快速、准确、统一口径的服务,从此不仅客户觉得满意起来,客服工作的幸福感也油然而生啦!”

“通过帮我吧的派单体系以及客户服务评价体系等方式,对客服人员的服务进行考核,从而提高了服务质量;同时对服务数据进行总结归类,再通过帮我吧后台进行数据统计,分析出经常出现的问题,并进行内部加强培训,以便快速解决客户问题。”

 

步骤一、访问 http://www.858858858.com/xiazai 下载客户端程序,并且安装

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步骤二、打开“帮我吧”客户端,稍等一会,客户端会自动出编码,此编码为这台电脑的编码。每次需要远程时,将此编码告诉客服人员。

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步骤三、客服人员会主动联系您,当看到屏幕有连接信息时,请点“接受”

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步骤四、远程就可以进行啦!远程时请您不要走开,因为客服人员可能随时与您沟通交流。

 

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    发布日期:2016年10月12日  所属分类:关于服务
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